Descripció

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) resumeix un extens conjunt de procediments de gestió pensats per a ajudar a les empreses i organitzacions a aconseguir i millorar la qualitat i eficiència en les operacions TIC (Tecnologies de la Informació i Comunicació). Aquests procediments són independents del proveïdor i han estat desenvolupats per a servir com a guia que abasti totes les infraestructures, desenvolupaments i operacions TIC.

Un dels principals beneficis impulsats pels defensors ITIL dins la comunitat TIC és que proporciona un vocabulari comú, consistent en un glossari de termes perfectament definits i àmpliament acceptats.

A qui va dirigit?

A tot el personal involucrat en la gestió i direcció de Serveis TIC: professionals del sector, interessats en la certificació final, gerents, caps de projectes TIC, responsables d’informàtica, de sistemes i qualitat.

Objectius i continguts del curs

Oferir als alumnes les definicions i els conceptes claus de la metodologia ITIL. Un cop completat el curs els alumnes coneixeran els processos ITIL necessaris per oferir serveis TIC de qualitat i gestionar adequadament aquesta àrea de negoci en qualsevol tipus d’empresa. El curs representa una preparació bàsica per l’examen de certificació “Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL 3.0 ”.

Horaris

20 hores, els d ivendres tarda de 17:00 a 21:00 hores.

Preus

325 € (amb subvenció FTFE: 65 €, subvencionables si s’acompleixen les condicions previstes per a la FTFE que podeu consultar a secretaria). Cal abonar l’import íntegre del curs en formalitzar la inscripció.

Procés d’inscripció

Omplir el formulari d’inscripció de Ceina i abonar l’import íntegre del curs per a reservar plaça en ferm.

Grups reduïts i alta per rigorós ordre d’inscripció.