Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales - ADGG0408 (460h)

¿A quién va dirigido?

Prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas inscritas en el SOC como demandantes de empleo e interesadas en el ámbito profesional de la administración y gestión de empresas, tanto del sector privado como público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales. Las salidas profesionales incluyen perfiles como auxiliar de servicios generales, auxiliar de oficina, auxiliar de archivo e información, recepcionista-telefonista, entre otros.

Objetivos

El objetivo del curso es capacitar a las personas participantes para la realización de operaciones auxiliares de apoyo administrativo en entornos empresariales, tanto en el sector público como en el privado. Adquirirán competencias para ejecutar tareas básicas de oficina, como la organización y gestión de documentos, la recepción y transmisión de comunicaciones internas y externas, el tratamiento de la correspondencia y paquetería, y la reproducción y archivo de documentos en formatos convencionales y digitales. Además, desarrollarán habilidades para gestionar la comunicación efectiva en el entorno laboral, garantizando un servicio de atención al cliente profesional, así como el uso de herramientas informáticas básicas para la gestión documental y administrativa.

Contenidos

• Registrar informaciones relacionadas con la organización de la empresa, sus departamentos y áreas y el personal asignado. Realizar apoyo administrativo al grupo de trabajo o departamento.
• Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
• Registrar documentos comerciales, administrativos y de tesorería a través de aplicaciones informáticas. Realizar cobros, pagos e ingresos a clientes o proveedores. Organizar recursos materiales de servicio y oficina.
• Transmitir y recibir presencialmente información de diferentes interlocutores de la organización con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa. Recibir y emitir llamadas telefónicas y telemáticas atendiendo a clientes o usuarios en sus solicitudes de información.
• Archivar y acceder a la documentación. Traspasar y seleccionar documentos archivados de acuerdo con las normas y plazos establecidos para mantener actualizado el sistema de archivo. Actualizar y extraer información utilizando aplicaciones de bases de datos.
• Realizar tareas de encuadernación funcional. Escanear o reproducir en formato digital los documentos garantizando la máxima calidad.

(ver ficha oficial del certificado profesional al final de esta página)

Requisitos de acceso

Únicamente es necesario registrarse en el Servei d'Ocupació de Catalunya.

Acción formativa subvencionada por el Servei Públic d'Ocupació de Catalunya (SOC) con cargo a los fondos recibidosdel Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes: