Actividades administrativas en la relación con el cliente (840h)

Del 21/02/22 al 31/10/22 (con prácticas)
De lunes a viernes, de 15:00 a 20:00 horas (también en edición de mañana)
840 horas (120 de prácticas)
100% subvencionado
Fecha final inscripciones: 31/10/2022
Online - Classe en directe
Certificat de professionalitat 
Datos profesionalesAsisto como particular
Datos asistente 1Asisto como entidad / empresaEliminar asistente
Información básica sobre protección de datos
Esquemes Informàtics, SL (Ceina)
Gestionar el envío d'informació relacionada con las actividades de Ceina. +info
Consentimiento de la persona interesada +info
Esquemes Informàtics, SL (Ceina)
Política de privacidad
Los certificados de profesionalidad acreditan el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral identificable en el sistema productivo sin que ello constituya regulación del ejercicio profesional. Tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional y son expedidos por los órganos competentes de las comunidades autónomas (SEPE / SOC). Curso impartido en Ceina Igualada

 

Centro impartidor

Dos ediciones. Edición gestionada desde Igualada impartida por Esquemes Informàtics, SL (Ceina). Edición gestionada desde Mollerussa, impartida por British Centre de formació, SL, ambos dentro del registro de centros y entidades de Formación del Servei Públic d'ocupació de Catalunya.

 

¿A quién va dirigido?

Prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas inscritas en el SOC como demandantes de ocupación.

 

Objetivos

El objetivo del curso es capacitar al alumnado para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente

 

Contenidos
  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

 

Requisitos de acceso

  • Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
  • Disponer de alguna de las siguientes titulaciones:
    • Título de educación secundaria obligatoria (ESO).
    • Certificado de profesionalidad de nivel 2.
    • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
    • Cumplir requisitos de acceso a ciclos formativos de grado medio, o haber superado las correspondientes pruebas de acceso.
    • Tener superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años.


Nota: si no se cumple ninguno de los requisitos, puedes examinarte de las competencias clave de matemáticas y comunicación lingüística con el fin de lograrlo.

 

 

Esta formación está cofinanciada por:

Logotipos entidades subvencionadoras formación ocupacional

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08700 - Igualada (Barcelona)
Teléfono: 93 805 00 94
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LLEIDA | Mollerussa
Passeig Beethoven, 8 
25230 Mollerussa (Lleida) 
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